托運行李在交付時如您發(fā)現(xiàn)托運行李或行李內(nèi)物丟失、破損、污染，請您在現(xiàn)場辦理不正常行李事故記錄，我們將根據(jù)實際情況為您辦理送修、更換箱包、現(xiàn)金賠償?shù)仁掷m(xù)。

　　如果您沒有時間等候辦理，請務(wù)必留存現(xiàn)場照片/視頻證明材料，可掃描下方二維碼反饋行李問題，海南航空將盡快聯(lián)系您處理。

　　國內(nèi)航班、國際航班賠償一般規(guī)定，請點擊此處查看。

　　如您的托運行李沒有隨機抵達(dá)目的地，請您在當(dāng)?shù)貦C場行李查詢處辦理不正常行李事故記錄，并留下您的聯(lián)系方式和住址，我們將盡我們最大的努力查找并及時通知您提取或?qū)⑿欣钏瓦_(dá)您指定的地點。

　　因航空公司原因?qū)е滦欣钗赐瑱C直達(dá)至目的地造成行李延誤，給您生活旅途造成不便，我們將根據(jù)海南航空、大新華航空相關(guān)規(guī)定為您發(fā)放臨時生活補償，在此我們深表歉意。