一、適用范圍

　　1 本規(guī)則自2026年2月14日起執(zhí)行。

　　2 本規(guī)則適用海南航空國際客票，包括2026年2月14日前銷售的海南航空國際客票。

　　3 特殊票價產(chǎn)品的退改規(guī)則按照相關產(chǎn)品的規(guī)則執(zhí)行。當特殊機票產(chǎn)品的退改規(guī)則與本規(guī)則不一致時，以相關產(chǎn)品的規(guī)則為準。

　　4 本規(guī)則視為《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》的組成部分。

　　二、一般規(guī)定

　　1 國際客票的變更與退票按照辦理變更或退票手續(xù)的時間計算變更費及退票費。如有特殊規(guī)定，則參照具體規(guī)定執(zhí)行。

　　2 凡符合本規(guī)則的，優(yōu)先按照本規(guī)則執(zhí)行。本規(guī)則未規(guī)定的，按照《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》及官網(wǎng)發(fā)布的通知公告等的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　三、自愿退票

　　1 符合自愿退票條件下，應退金額的計算原則為：

　　1.1 客票全部未使用：應退金額=旅客所持客票金額-退票費；

　　1.2 客票已部分使用：應退金額=旅客所持客票金額-已使用航段重新計算的票價和稅費-退票費；

　　1.3 按政府規(guī)定不允許退還的稅費不退。

　　2 當應退票價的計算結果合計為零或負數(shù)時，旅客無需補交差額，海南航空仍退還未使用航段的稅費（按政府規(guī)定不允許退還的稅費除外）。

　　3 對于申請退票之前已經(jīng)自愿變更過的客票，已收取的變更費不退。

　　4 不占座嬰兒客票免收退票費。

　　5 國際客票有多個航段、部分航段已使用后申請退票，需重新計算并扣除已使用部分的票價、燃油附加費和政府稅費。由于國際運價的專業(yè)性和復雜性，相同銷售艙位、相同航段在不同行程組合中的票價、燃油附加費和政府稅費均不同，客票已使用部分的票價、燃油附加費和政府稅費，以本公司最終計算結果為準。

　　溫馨提示：以購買的往返程客票為例，如果去程已使用，已使用部分的票價、燃油附加費和政府稅費合計金額可能會高于已支付的往返程票價、燃油附加費和政府稅費合計金額的一半。

　　四、自愿變更

　　1 客票變更時，包括持有未預定座位的客票（即OPEN航段）申請預定座位，所支付的票價、燃油附加費、政府稅費等將全部重新參與計算。

　　1.1 如變更后票價提高，需支付票價和稅費差額，同時需支付變更費。

　　1.2 如變更后票價降低，則可以申請辦理自愿退票，另購新票；也可以選擇以重新計算得出的低于旅客所持客票票價的新票價進行變更，并換開客票，票價差額不退，并收取變更費?？推睋Q開后，如需再次變更或辦理退票，以本次新票價進行計算，新票價與旅客所持客票票價的差額不做退還。

　　2 變更費按變更航段對應變更費收取，多段同時變更則按變更航段中最高變更費收取。

　　3 每次變更均需收取變更費，變更費退票時不退。

　　4 改變航班日期與其他變更同時進行，或者多段同時發(fā)生變更，按1次收費。若分開變更則按變更次數(shù)分次收取變更費。

　　5 除不占座嬰兒客票免收變更費外，均按照成人變更相應規(guī)定執(zhí)行。