尊敬的旅客：

　　歡迎您選乘海南航空控股股份有限公司（簡稱海航）、大新華航空有限公司（簡稱大新華航空）的航班。為了方便您的旅行，請您在購票前仔細閱讀本使用規(guī)定。您也可以通過我們的網(wǎng)站（m.scwr888.com）或致電海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339查詢和了解相關(guān)規(guī)定。

　　1、網(wǎng)上購買海航、大新華航空機票時需要詳細、真實注冊您的相關(guān)信息，并以特定帳號和密碼登錄。如您忘記賬號密碼，可以選擇忘記密碼，通過驗證后修改你的密碼，請妥善保管您的帳號和密碼。

　　2、為了您的安全，請您嚴格遵守《中華人民共和國民用航空法》、《海南航空控股股份有限公司國內(nèi)旅客、行李運輸總條件》及《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》及《大新華航空有限公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》等各項規(guī)定。詳情請點擊此處查看。

　　3、為了您的安全，請您嚴格遵守《行李運輸限制》（鋰電池、危險品等）請點擊此處查看，只能在隨身或手提行李中攜帶符合額定能量要求的充電寶，不得托運。

　　4、您在網(wǎng)上完成支付出票后即完成客票購買，表明您同意接受《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》、《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》作為運輸合同的主要條款。

　　5、如您是常旅客、機構(gòu)客戶，在本網(wǎng)站購買電子客票發(fā)生退票，將無法積累積分。

　　6、為了您的安全，請您遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規(guī)定，保證您證件的合法性和有效性。

　　7、購票時，請在購票頁面提示的留票時限內(nèi)完成支付出票。留票時限內(nèi)未完成支付，系統(tǒng)將會自動取消您的訂單。購買臨近起飛航班時，請確保有充足時間辦理登機手續(xù)，以免誤機造成個人損失。

　　8、無法辦理網(wǎng)站購票旅客--VIP旅客、金鹿卡旅客、傷病旅客、孕婦等，因需辦理特殊手續(xù)或發(fā)生特殊費用的原因，故暫不實行網(wǎng)上購票。如您有此類需求，請撥打海航購票服務(wù)熱線95339或到海南航空售票處、代理售票處辦理，給您帶來的不便，敬請諒解。

　　9、如您需要將網(wǎng)上購買的客票退票，請在海航網(wǎng)站辦理，退票費按出票時海航、大新華客票使用條件執(zhí)行；退票票款將退回到原支付人銀行帳戶上。海航承諾會盡快處理您的退票，退票退款完成后，如您票款未能及時到達帳戶，請您與發(fā)卡銀行聯(lián)系。

　　10、如您在購票后，因健康原因經(jīng)醫(yī)療單位證實不宜乘機而要求退票，則免收退票手續(xù)費。具體規(guī)定和流程請在申請退票時注意頁面提示信息或請咨詢海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339或海南航空直屬售票處。

　　11、請您在取票或辦理值機時向服務(wù)人員提供有效身份證件，以免因身份證件原因?qū)е履荒芗皶r辦理登機手續(xù)造成您的行程延誤。有效乘機身份證件的種類包括：中國大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時居民身份證、護照、軍官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門地區(qū)居民的港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣地區(qū)居民的臺灣居民來往大陸通行證，港澳臺居民居住證；外籍旅客的護照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國人永久居留身份證（或尚在有效期內(nèi)的外國人永久居留證）；民航局規(guī)定的其他有效乘機身份證件。十六周歲以下的中國大陸地區(qū)居民的有效乘機身份證件，還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、學(xué)生證或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明。請確保所填證件信息與乘機所持證件信息一致。

　　乘坐內(nèi)地（大陸）航班的港澳臺居民旅客，請使用港澳臺居民往來大陸通行證或港澳臺居民居住證乘機。香港、臺灣、澳門的護照不能用于乘坐國內(nèi)航班。乘坐內(nèi)地（大陸）航班的大陸居民旅客，不可使用大陸居民往來港澳臺通行證乘機。如您預(yù)訂經(jīng)由內(nèi)地（大陸）城市中轉(zhuǎn)后往返中國香港/中國澳門/中國臺灣的聯(lián)程航班客票（例：北京-海口-中國香港），當(dāng)您搭乘內(nèi)地（大陸）航班時，需使用身份證等證件辦理值機手續(xù)，請您預(yù)留充足時間前往機場柜臺完成相關(guān)證件信息的補錄，以免影響出行。

　　12、旅客應(yīng)在航班停止辦理乘機登記手續(xù)前，憑與購票時一致的有效身份證件辦理客票查驗、托運行李、獲取紙質(zhì)或者電子登機憑證；各機場的乘機登記截止時間并不一致，可點此查看各地區(qū)機場截載時間，機場值機柜臺開放時間及截止辦理時間以實際執(zhí)行為準，請預(yù)留充足的時間辦理乘機登記手續(xù)。如果旅客未在規(guī)定的乘機登記截止時間之前辦理登記手續(xù)，海航、大新華航空有權(quán)取消旅客的定座。

　　13、為確保您的出行順利，請您在出行前提前了解航班始發(fā)地、經(jīng)停地、中轉(zhuǎn)地以及目的地國家及地區(qū)的出入境相關(guān)規(guī)定及最新要求，按照要求提前準備好相關(guān)文件。因旅客自身證件問題造成被拒載事件，海航對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　14、旅客如果在航空器上出現(xiàn)強占座位、辱罵毆打他人、妨礙機組正常履行職責(zé)、霸占航空器、破壞機上設(shè)施設(shè)備等行為，擾亂公共秩序、危害公共安全，構(gòu)成違反治安管理行為的，海航有權(quán)利依據(jù)民航相關(guān)安保規(guī)章，對涉事旅客采取必要的管束或制服措施，并移交至公安機關(guān)依法處理；情節(jié)嚴重的，可能會承擔(dān)刑事責(zé)任。

　　15、因客票的銷售采取的是全國聯(lián)網(wǎng)隨訂隨售的模式，故客票的價格實時變動，您可以隨時登錄海航網(wǎng)站、撥打訂票熱線95339或海航授權(quán)代理人電話咨詢客票價格。