海南航空了解到部分旅客可能因?qū)ㄉ^(guò)敏而導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。但由于花生制品廣泛使用于各式餐品（包括調(diào)味品、花生油及未經(jīng)注明但含有花生成分的食品），故我們無(wú)法保證提供的餐品在制作過(guò)程中完全避免使用該類產(chǎn)品。 

　　同時(shí)，由于飛機(jī)上的設(shè)施有限，我們無(wú)法加熱或冷藏您自帶的食物，且為了避免食物受到飛機(jī)內(nèi)其他食物的污染，我們建議需要不含花生餐品的旅客，自帶無(wú)需在航班上冷凍或加熱的食物。  

　　因海南航空的航班上對(duì)堅(jiān)果類食品無(wú)禁止要求，故我們無(wú)法保證提供的餐品在制作過(guò)程中完全避免使用該類產(chǎn)品，所以航班上提供的餐食材料或配料中可能會(huì)含有堅(jiān)果成分。 

　　同時(shí)，由于飛機(jī)上的設(shè)施有限，我們無(wú)法加熱或冷藏您自帶的食物，且為了避免食物受到飛機(jī)內(nèi)其他食物的污染，如您對(duì)堅(jiān)果及堅(jiān)果衍生產(chǎn)品過(guò)敏，我們建議您自帶無(wú)需在航班上冷凍或加熱的食物。 

　　如果您有明確的過(guò)敏源餐食信息，請(qǐng)?zhí)崆爸码姾Ｄ虾娇?4小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339或在海南航空直屬售票處購(gòu)票時(shí)確認(rèn)您所需的無(wú)過(guò)敏源餐食，以保證我們有充裕時(shí)間為您準(zhǔn)備。

　　同航班的旅客可能攜帶花生、堅(jiān)果或相關(guān)衍生產(chǎn)品登機(jī)或進(jìn)入貴賓室，而機(jī)艙公共環(huán)境也可能殘留堅(jiān)果及堅(jiān)果衍生物制品，我們無(wú)法保證能夠提供無(wú)任何過(guò)敏源的客艙，也無(wú)法排除食物中其它過(guò)敏源，對(duì)于您搭乘我司航班時(shí)可能產(chǎn)生的任何過(guò)敏反應(yīng)，海南航空將無(wú)法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，敬請(qǐng)諒解。

　　如您的過(guò)敏癥狀非常嚴(yán)重，會(huì)對(duì)空氣中的微量食物產(chǎn)生反應(yīng)，我們建議您在搭乘我司航班之前與您的醫(yī)生討論您的旅行計(jì)劃，并自行攜帶治療過(guò)敏的相關(guān)藥物。