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旅客可通過(guò)海南航空官網(wǎng)、APP、支付寶小程序、微信小程序、微信公眾號(hào)和客服熱線95339辦理提前選座、值機(jī)服務(wù)。到達(dá)機(jī)場(chǎng)后辦理值機(jī)選座,請(qǐng)向值機(jī)員提出您是Q艙旅客,在值機(jī)員確認(rèn)前排空余座位情況后可辦理第1排及以后座位,具體座位以現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)辦理為準(zhǔn)(涉及沈陽(yáng)、寧波、溫州、成都暫時(shí)無(wú)法辦理現(xiàn)場(chǎng)選座業(yè)務(wù);各地機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)設(shè)備不支持辦理前排選座業(yè)務(wù)) 。若航班機(jī)型臨時(shí)變更或遇其它特殊情況,已選座位可能會(huì)發(fā)生變更,海南航空將為您重新安排座位,特殊旅客及已申請(qǐng)?zhí)厥夥?wù)的旅客請(qǐng)前往人工柜臺(tái)辦理提前選座/值機(jī)手續(xù)。由于前排座位數(shù)量有限,先到先得,建議確認(rèn)出行后,及時(shí)通過(guò)海南航空官網(wǎng)/APP/微信公眾號(hào)提前選座。
由北京、??凇⑽靼?、太原、深圳、廣州、長(zhǎng)沙、上海、南京、濟(jì)南、貴陽(yáng)、烏魯木齊、哈爾濱、鄭州、蘭州出港的智選經(jīng)濟(jì)艙旅客,請(qǐng)?jiān)诘菣C(jī)口向工作人員提出優(yōu)先登機(jī)需求,出示Q艙登機(jī)牌或海南航空推送的優(yōu)先登機(jī)服務(wù)短信,可享受優(yōu)先于經(jīng)濟(jì)艙普通旅客登機(jī),若飛機(jī)停靠在遠(yuǎn)機(jī)位需乘坐擺渡車時(shí),將無(wú)法提供此項(xiàng)服務(wù)。
在獲得常規(guī)消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上,每消費(fèi)10元額外獲得2消費(fèi)積分的促銷獎(jiǎng)勵(lì)。
(本促銷活動(dòng)與會(huì)員搭乘航班獲取的常規(guī)積分獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)享受,不能疊加獲得其他積分促銷獎(jiǎng)勵(lì)。如有其他促銷積分獎(jiǎng)勵(lì),則僅獲得一次最高度的積分獎(jiǎng)勵(lì)。)
會(huì)員定級(jí)積分標(biāo)準(zhǔn)為:125%*K
會(huì)員定級(jí)航段標(biāo)準(zhǔn)為:1.5個(gè)
客票發(fā)生退票或變更享受較低的退改費(fèi)率,具體規(guī)則詳見(jiàn)預(yù)定機(jī)票頁(yè)面。
①購(gòu)買網(wǎng)站智選經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品的旅客在實(shí)際搭乘航班后,可獲贈(zèng)150元額度國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券(內(nèi)含50元代金券3張),僅限同一注冊(cè)用戶內(nèi)使用,不得轉(zhuǎn)讓,每筆訂單限使用代金券1張。僅限線上支付使用。
②代金券將在客票實(shí)際成行后10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放并綁定至用戶購(gòu)票賬戶,于下次購(gòu)買海南航空(HU)承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航線航班客票時(shí)使用,適用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E艙位,原則上部分特定航線、代碼共享航班、跨航中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班不適用,特殊產(chǎn)品艙(如
B/S/O/G/J)及V/N/A/U/T艙不適用。
③代金券自發(fā)放綁定之日起有效期為90天。
④航班日期在春運(yùn)期間(2月2日至3月13日)、五一勞動(dòng)節(jié)(4月29日至5月7日)、十一黃金周(9月29日至10月9日)不允許使用代金券。
⑤如客票變更至本產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)放150元額度(內(nèi)含50元代金券3張)國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券權(quán)益;如客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙,系統(tǒng)不予發(fā)放神州專車券及國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券,旅客不享受專車券及代金券產(chǎn)品權(quán)益(線上:指海南航空官網(wǎng)、移動(dòng)平臺(tái)、微信、移動(dòng)官網(wǎng)
m.hnair.com);購(gòu)買產(chǎn)品后如因非旅客原因發(fā)生變更、升艙情況,旅客可在航班離港后撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券。代金券一經(jīng)使用自動(dòng)失效不再補(bǔ)發(fā)。
⑥使用代金券所購(gòu)客票發(fā)生改期、升艙、退票和簽轉(zhuǎn)時(shí),需根據(jù)所購(gòu)客票艙位對(duì)應(yīng)規(guī)則,按票面價(jià)收取手續(xù)費(fèi)或差價(jià),自愿改期/現(xiàn)金升艙,需支付改期費(fèi)、手續(xù)費(fèi)及票價(jià)差價(jià)并補(bǔ)足使用代金券所產(chǎn)生的直減優(yōu)惠;積分或升艙券升艙(如金鵬會(huì)員積分升艙、升艙券、貴賓邀約等)無(wú)需補(bǔ)交代金券優(yōu)惠差價(jià),原使用代金券作廢;退票按票面價(jià)計(jì)算手續(xù)費(fèi),實(shí)際支付金額扣除手續(xù)費(fèi)后退還。
(1)專享權(quán)益100元神州專車券:
①
購(gòu)買網(wǎng)站智選經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品的旅客在實(shí)際搭乘航班后可獲得神州專車100元專車券,在海南航空官網(wǎng)購(gòu)票的旅客,券碼在客票實(shí)際成行后10個(gè)工作日內(nèi)短信發(fā)放至旅客訂票手機(jī)號(hào)碼,券碼自發(fā)放之日起有效期90天,過(guò)期即失效,請(qǐng)確保短信未被攔截,如逾期未收到短信,可撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339-5咨詢;在海南航空APP或海南航空微信小程序購(gòu)票的旅客,券碼在客票實(shí)際成行后10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放至購(gòu)票賬戶中;券碼自發(fā)放之日起有效期90天,過(guò)期即失效。
② 旅客復(fù)制神州專車券碼后,登錄“神州專車”APP將專車券碼充入賬戶即可進(jìn)行使用,專車券金額可抵扣等值車服務(wù)費(fèi)用。
③
專車券適用寧波、昆明、烏魯木齊、西寧、沈陽(yáng)、???、長(zhǎng)春、蘭州、洛陽(yáng)、杭州、哈爾濱、大連、惠州、溫州、南昌、上海、廈門、銀川、貴陽(yáng)、石家莊、長(zhǎng)沙、西安、重慶、佛山、南寧、廣州、合肥、北京、福州、泉州、桂林、濟(jì)南、徐州、青島、天津、南京、深圳、鄭州、煙臺(tái)、三亞、太原、珠海、無(wú)錫、東莞、武漢、成都、蘇州、中山、呼和浩特等城市,實(shí)際適用城市以“神州專車”APP展示為準(zhǔn)。
④客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙,系統(tǒng)不予發(fā)放神州專車券及國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券,旅客不享受專車券及代金券產(chǎn)品權(quán)益。(線上:指海南航空官網(wǎng)、移動(dòng)平臺(tái)、微信、移動(dòng)官網(wǎng)
m.hnair.com)
(2)專享權(quán)益50元代金券
①購(gòu)買網(wǎng)站智選經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品的旅客在實(shí)際搭乘航班后,可獲贈(zèng)50元額度國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券,僅限同一注冊(cè)用戶內(nèi)使用,不得轉(zhuǎn)讓,每筆訂單限使用代金券1張。僅限線上支付使用。
②代金券將在客票實(shí)際成行后10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放并綁定至用戶購(gòu)票賬戶,于下次購(gòu)買海南航空(HU)國(guó)內(nèi)所有航班客票時(shí)使用,適用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E艙位,原則上部分特定航線、代碼共享航班、跨航中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班不適用,特殊產(chǎn)品艙(如
B/S/O/G/J)及V/N/A/U/T艙不適用。
③代金券自發(fā)放綁定之日起有效期為90天。
④航班日期在春運(yùn)期間(2月2日至3月13日)、五一勞動(dòng)節(jié)(4月29日至5月7日)、十一黃金周(9月29日至10月9日)不允許使用代金券。
⑤如客票變更至本產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)放150元額度(內(nèi)含50元代金券3張)國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券權(quán)益;如客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙,系統(tǒng)不予發(fā)放神州專車券及國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券,旅客不享受專車券及代金券產(chǎn)品權(quán)益(線上:指海南航空官網(wǎng)、移動(dòng)平臺(tái)、微信、移動(dòng)官網(wǎng)
m.hnair.com);購(gòu)買產(chǎn)品后如因非旅客原因發(fā)生變更、升艙情況,旅客可在航班離港后撥打海南航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95339申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)國(guó)內(nèi)機(jī)票代金券。代金券一經(jīng)使用自動(dòng)失效不再補(bǔ)發(fā)。
⑥使用代金券所購(gòu)客票發(fā)生改期、升艙、退票和簽轉(zhuǎn)時(shí),需根據(jù)所購(gòu)客票艙位對(duì)應(yīng)規(guī)則,按票面價(jià)收取手續(xù)費(fèi)或差價(jià),自愿改期/現(xiàn)金升艙,需支付改期費(fèi)、手續(xù)費(fèi)及票價(jià)差價(jià)并補(bǔ)足使用代金券所產(chǎn)生的直減優(yōu)惠;積分或升艙券升艙(如金鵬會(huì)員積分升艙、升艙券、貴賓邀約等)無(wú)需補(bǔ)交代金券優(yōu)惠差價(jià),原使用代金券作廢;退票按票面價(jià)計(jì)算手續(xù)費(fèi),實(shí)際支付金額扣除手續(xù)費(fèi)后退還。