APP-如您已加入海南航空金鵬會員，可在登錄后通過“我的-身份認證”功能入口申請認證。待申請審核通過后即完成留學生身份認證。如您還未加入海南航空金鵬會員，請在完成注冊后登錄及認證。

官網(wǎng)-要想驗證留學生身份，首先您必須是海南航空金鵬會員，注冊并登錄海南航空金鵬會員賬戶后，訪問“我的賬戶-身份認證”，按照頁面引導就可以驗證自己的留學生身份。

您需提供留學生有效護照以及留學生相關證件（學生證或與目的地相符的有效留學生簽證或入學通知書），文件需清楚顯示以下細節(jié)：您的姓氏、您的名字、教育機構名稱、簽發(fā)日期在有效期內的文件。（可接受的文件包括：學生證、錄取通知書、留學生有效護照。）在上傳文件之前，請對文件中任何敏感信息進行編輯或打碼。

請確保每個附件文件的大小不超過 5MB，僅支持png、jpg、jpeg格式。

我們將以短信或郵件的形式向您告知認證結果。如果您的留學生身份成功驗證通過，您將收到來自海南航空的短信或郵件通知。如未通過驗證，通知信息將要求您上傳文件做進一步驗證，在您每次提交認證申請后，我們預計會在3-5個工作日內為您審核，在此期間，請勿重復驗證，以免導致您的信息驗證錯誤。您也可以在登錄后，進入“我的賬戶”-“身份認證”查看認證狀態(tài)。

收到您的申請后，我們將在3-5個工作日完成審核，同時通過短信或郵件的方式聯(lián)系您，并提供有關驗證請求的其他詳細信息。

提交了不符合要求的文件，可能導致驗證失敗。請確保您提供的文件均在有效期內，并清楚地標明了您的姓氏、名字以及教育機構的名稱，同時與您在留學生身份驗證時填寫的內容保持一致。

如果上傳的文件符合上述要求，仍無法得到驗證，請您撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339進行咨詢。

APP-留學生權益只能通過專屬入口進入預訂，通過首頁進入“服務大廳-預訂-留學生優(yōu)惠購票”登錄并進行購票，請確保您按照正確流程搜索留學生產品。

官網(wǎng)-留學生權益可以通過首頁“航班查詢”頁面，在旅客類型中選擇“留學生”進行預訂，請確保您按照正確流程搜索留學生產品。

如果您仍然無法搜索到留學生權益，這可能是因為您選擇的航線沒有航班或座位。

APP-您可以在登錄后通過“我的-訂單管理”在線管理您的留學生預訂，如您的行程是通過其他渠道購買，暫不支持查看或管理。

官網(wǎng)-您可以在登錄后通過“我的訂單”在線管理您的留學生預訂，如您的行程是通過其他渠道購買，暫不支持查看或管理。

請注意，您不能在線更改您的旅行日期、艙位或目的地。若您想做這類更改，請您撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339進行咨詢。

“留學生免費行李額升級”專區(qū)展示的由海南航空實際承運的指定國際及港澳臺地區(qū)航班。

在線預訂多城市行程暫時無法享有留學生專屬禮遇，更多問題請您撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339進行咨詢。

未滿12周歲旅客暫不支持購買本產品。

年滿12-35周歲（以乘機當日年齡為準）的旅客，在線注冊金鵬會員、完成留學生身份認證后（年齡較小的學生，可由家長協(xié)助完成），方可為本人購買留學生產品。