升艙成功后，免費(fèi)隨身及托運(yùn)行李額度、擺渡車等地面服務(wù)權(quán)益按照升艙前艙位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公務(wù)艙休息室權(quán)益按照升艙后艙位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（其中巴黎始發(fā)不含）。升艙辦理已臨近航班起飛時間，為保障航班準(zhǔn)時起飛，餐食將視當(dāng)日航班配給情況進(jìn)行供應(yīng)，不能保證提供公務(wù)艙餐食，請您諒解。

升艙成功并使用后，金鵬積分累積（含消費(fèi)積分、定級積分和定級航段）均按照升艙前艙位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；但升艙前是靈活獎勵機(jī)票的除外，此類客票升艙后也不累積金鵬積分。此外，升艙成功并使用后，可根據(jù)升艙產(chǎn)品收費(fèi)金額按照5積分/10元標(biāo)準(zhǔn)累積消費(fèi)積分。

自愿：升艙成功后預(yù)約升艙訂單不得退款，升艙后客票不得自愿改期、簽轉(zhuǎn)。客票退改簽需到值機(jī)柜臺取消值機(jī)并降回原艙位后，由原出票單位按原艙位規(guī)則處理。如遇公務(wù)艙座椅臨時故障，升艙成功的旅客繼續(xù)可在故障座椅就坐公務(wù)艙座位或返回經(jīng)濟(jì)艙就坐完成此次行程，升艙費(fèi)用全退。如升艙成功因特殊原因未能實(shí)際成行，需前往值機(jī)柜臺進(jìn)行降艙，避免影響旅客客票后續(xù)退改業(yè)務(wù)辦理。

非自愿：如若購買此產(chǎn)品的旅客遇到不正常航班情況導(dǎo)致未能實(shí)際乘坐升艙后的公務(wù)艙座位成行時，升艙費(fèi)用線下辦理全退（旅客可撥打95339-1-5說明原因并提出預(yù)約升艙訂單退款申請，或前往預(yù)約升艙訂單頁面點(diǎn)擊退款按鈕發(fā)起申請）。客票按原艙位不正常航班對應(yīng)規(guī)則保障。

此產(chǎn)品支持成人、兒童旅客購買，嬰兒及攜帶嬰兒的成人、特殊旅客及申請?zhí)厥夥?wù)的旅客(如輪椅、特殊餐食等)不適用于此產(chǎn)品。

如需要升艙費(fèi)發(fā)票，請在升艙成功后，進(jìn)入我的-訂單管理-附加服務(wù)訂單頁面對應(yīng)點(diǎn)擊發(fā)票申請按鍵。如有進(jìn)一步關(guān)于產(chǎn)品發(fā)票的相關(guān)疑問，可撥打海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339咨詢。

由于產(chǎn)品限制，航班起飛前260分鐘以內(nèi)修改值機(jī)座位將導(dǎo)致無法購買該預(yù)約升艙產(chǎn)品。

升艙成功后不得再自助操作取消值機(jī)。

系統(tǒng)以旅客購買預(yù)約升艙產(chǎn)品支付完成順序，進(jìn)行升艙操作，先購先得。如遇到產(chǎn)品購買后實(shí)際升艙額度已滿，系統(tǒng)會通過APP自動提交或人工審核通過后提交退款申請。

航班不正常時存在不能成功辦理升艙的可能性，實(shí)際以現(xiàn)場情況為準(zhǔn)。

在系統(tǒng)自動升艙前，如果您的行程發(fā)生變化，請前往預(yù)約升艙訂單頁面取消原預(yù)約訂單，您可在產(chǎn)品辦理時限內(nèi)為變更后的行程重新發(fā)起預(yù)約升艙。

不定期客票暫不支持辦理預(yù)約升艙，請在確認(rèn)出行日期后辦理。

如發(fā)生航班取消或變動，請自行申退已預(yù)約升艙訂單，系統(tǒng)將自動為您退款。