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港澳臺及外籍人士、兒童旅客可參考以下內(nèi)容完成實名認證
享受多項海南航空實名會員專屬權(quán)益

  • 1 認證人身份
  • 2 APP認證流程
  • 3 資料審核
  • 4 注意事項
港澳臺地區(qū)及外籍旅客

1. 申請人年滿12周歲；

2. 持有本人開戶的任意一家銀行賬戶（銀行卡面需清晰顯示開戶人姓名），或提供其他載有本人姓名的有效證件圖片（如戶口簿、駕駛證、社?？?、手持證件照等均可作為輔助證明材料）；

3. 會員檔案證件類型至少含有“護照、港澳居民居住證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證"四者之一證件；

4. 請確保在上傳的證件有效期內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。

0-17周歲嬰兒/兒童旅客

1. 持有嬰兒/兒童身份證件。

2. 兒童認證需上傳本人證件照、本人手持證件的合照。

流程提示

如果您選擇通過海南航空APP申請認證，您上傳的身份證件須為會員檔案中已有證件。您可通過海南航空APP或海南航空移動官網(wǎng)點擊“我的”-“會員檔案”功能查看或添加證件。

操作示意
  • 1 掃碼下載海南航空APP
  • 2 打開海南航空APP，或使用手機瀏覽器訪問海南航空移動官網(wǎng)m.hnair.com，完成登錄或注冊進入系統(tǒng)。
  • 3 點擊左上角帳戶姓名右側(cè)“未實名”。
  • 4 選擇【上傳證件實名認證】進入申請頁面。
  • 5 根據(jù)提示填寫資料并上傳相關(guān)照片。
  • 6 點擊【提交申請】完成資料上傳。
  • 7 查看審批狀態(tài)。
資料審核

我們將在您提交申請后3-5個工作日內(nèi)為您完成審核工作。

1.如審核通過，您的金鵬會員賬號實名認證狀態(tài)將變更為“已實名”，您可前往海南航空APP或移動官網(wǎng)m.hnair.com點擊右下角“我的”進行查看；

2.如審核不通過，您將收到短信或郵件告知失敗原因，請按照要求重新提交材料。

注意事項

1. 12周歲以下兒童旅客無法單獨購買機票，且無法單獨辦理網(wǎng)上乘機手續(xù)；

2. 申請認證上傳的身份證件須為會員檔案中已有證件，您可通過海南航空APP或移動官網(wǎng)m.hnair.com點擊“我的”-“會員檔案”查看或添加證件，或使用桌面電腦登錄海南航空官網(wǎng)m.scwr888.com點擊賬戶進入“金鵬賬戶管理-個人信息-證件信息”功能查看或添加證件；

3. 請確保會員檔案姓名與證件姓名一致，如姓名有誤，請聯(lián)系金鵬會員熱線95339-8處理；

4. 如您在申請過程中需要幫助，請聯(lián)系海南航空人工客服處理：
(1) 港澳臺地區(qū)及外籍旅客證件審核問題可通過APP-在線客服咨詢辦理，或撥打客服熱線95339-2接入人工客服處理;
(2) 兒童旅客證件審核問題請撥打客服熱線95339-1接入人工客服處理。