如您需要，海南航空很樂意為您提供輪椅服務。為確保我們提供的服務能切合您的需要，我們的工作人員將向您了解：您能否在沒有任何幫助下自行走動，您可行走的距離，以及您能否在沒有任何幫助的時候上下樓梯。

乘機須知

　　1.針對國內航班，鑒于不同機場的保障能力存在差異，如您需要地面輪椅服務，建議您在購票時提出申請，以便我們?yōu)槟峁┓?。對于在現場臨時提出申請的旅客，我們將根據保障資源情況優(yōu)先保障無自理能力（WCHC）和半自理能力（WCHS）輪椅旅客。對于有自理能力（WCHR）的輪椅旅客，當地面保障資源不足時，可能無法及時提供輪椅服務，為避免等待輪椅服務影響出行，建議您結合航班計劃提前規(guī)劃行程。感謝您的理解與配合。

　　2.因飛機客艙內無法放置輪椅，對于您自行攜帶的輪椅需要辦理托運。如您攜帶電動輪椅，請您不晚于航班計劃起飛前48小時通過海南航空直屬售票處或者撥打客服熱線95339提出申請，并須根據客服熱線問詢確認電動輪椅類型以便我們提供安全的運輸服務。申請成功后請至少在普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前2小時，攜帶電動輪椅說明書前往值機柜臺辦理托運手續(xù)（當地法律法規(guī)有特殊要求除外）。您的輪椅我們將為您免費運輸，不計入您的免費行李額。

　　3.對于必須依賴輪椅活動的乘客，海航允許乘客在免費托運行李限額之外，再給予免費托運一張輪椅的關愛服務。對于非必須依賴輪椅活動的乘客，如超過免費托運限額，則超額行李收費適用。輪椅必須符合海南航空行李及危險品運輸要求才可以按照行李方式進行運輸。

　　溫馨提示：

　　1.若您的航班發(fā)生改期，請您重新預訂所需服務；特殊旅客服務不可簽轉，詳情請咨詢客服熱線95339。

　　2.我們暫不為無人陪伴的無自理能力輪椅旅客、攜帶電動輪椅旅客辦理中轉聯程服務。如您需搭乘不同承運人運輸的聯程航班，請先征得聯程航班承運人同意后再購票。

　　電池驅動的輪椅或助行器：您攜帶的電動輪椅或助行器需符合以下規(guī)定。

　　1.我們在所有執(zhí)行國際和國內航班寬體機上提供客艙輪椅服務。

　　2.為了方便您的出行，享受必要的照顧，使用客艙輪椅的旅客，建議您在家人或者醫(yī)護人員的陪同下乘機。

　　3.如您需要客艙內輪椅服務，請在航班起飛前24小時通過海南航空直屬售票處或者撥打客服熱線95339提出訂座和購票需求，并填寫《特殊旅客服務需求單C類》（請點擊此處查看），以便海南航空為您做好相應的服務保障安排。