尊敬的旅客：

　　為協(xié)助受臺風“樺加沙”影響的旅客更好地安排出行計劃，海南航空特制定國際客票特殊票務處理規(guī)定，具體如下：

　　一、適用范圍

　　適用于2025年9月22日18:00（含）前使用880國際票證開具或換開的客票（含積分兌換客票），且客票中包含至少一段在2025年9月23日（含）至2025年9月25日（含）期間由海南航空實際承運的深圳、廣州、香港、?？谶M出港航班。

　　二、變更及退票規(guī)定

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　　在客票有效期內，首次變更至2025年9月28日（含）前、相同航程的海南航空實際承運航班，免收變更費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更按照客票使用條件辦理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理未使用航段退票，免收退票費。已按上述客票變更原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

　　（三）變更航程及簽轉

　　按購票時適用的客票使用條件辦理。

　　（四）上述變更、退票均須在航班計劃出港時間前取消已定妥的座位。

　　三、其他

　　（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

　　（二）本通知自2025年9月22日18:00（含）生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務的客票，不適用本政策。

　　感謝您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司