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旅客可通過海南航空官網(wǎng)、APP、支付寶小程序、微信小程序、微信公眾號和客服熱線95339辦理提前選座、值機服務(wù)。到達機場后辦理值機選座,請向值機員提出您是Q艙旅客,在值機員確認前排空余座位情況后可辦理第1排及以后座位,具體座位以現(xiàn)場值機辦理為準(涉及沈陽、寧波、溫州、成都暫時無法辦理現(xiàn)場選座業(yè)務(wù);各地機場自助值機設(shè)備不支持辦理前排選座業(yè)務(wù)) 。若航班機型臨時變更或遇其它特殊情況,已選座位可能會發(fā)生變更,海南航空將為您重新安排座位,特殊旅客及已申請?zhí)厥夥?wù)的旅客請前往人工柜臺辦理提前選座/值機手續(xù)。由于前排座位數(shù)量有限,先到先得,建議確認出行后,及時通過海南航空官網(wǎng)/APP/微信公眾號提前選座。
由北京、??凇⑽靼?、太原、深圳、廣州、長沙、上海、南京、濟南、貴陽、烏魯木齊、哈爾濱、鄭州、蘭州出港的智選經(jīng)濟艙旅客,請在登機口向工作人員提出優(yōu)先登機需求,出示Q艙登機牌或海南航空推送的優(yōu)先登機服務(wù)短信,可享受優(yōu)先于經(jīng)濟艙普通旅客登機,若飛機??吭谶h機位需乘坐擺渡車時,將無法提供此項服務(wù)。
在獲得常規(guī)消費積分獎勵的基礎(chǔ)上,每消費10元額外獲得2消費積分的促銷獎勵。
(本促銷活動與會員搭乘航班獲取的常規(guī)積分獎勵可同時享受,不能疊加獲得其他積分促銷獎勵。如有其他促銷積分獎勵,則僅獲得一次最高度的積分獎勵。)
會員定級積分標準為:125%*K
會員定級航段標準為:1.5個
客票發(fā)生退票或變更享受較低的退改費率,具體規(guī)則詳見預(yù)定機票頁面。
①購買網(wǎng)站智選經(jīng)濟艙產(chǎn)品的旅客在實際搭乘航班后,可獲贈150元額度國內(nèi)機票代金券(內(nèi)含50元代金券3張),僅限同一注冊用戶內(nèi)使用,不得轉(zhuǎn)讓,每筆訂單限使用代金券1張。僅限線上支付使用。
②代金券將在客票實際成行后10個工作日內(nèi)發(fā)放并綁定至用戶購票賬戶,于下次購買海南航空(HU)承運的國內(nèi)航線航班客票時使用,適用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E艙位,原則上部分特定航線、代碼共享航班、跨航中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班不適用,特殊產(chǎn)品艙(如
B/S/O/G/J)及V/N/A/U/T艙不適用。
③代金券自發(fā)放綁定之日起有效期為90天。
④航班日期在春運期間(2月2日至3月13日)、五一勞動節(jié)(4月29日至5月7日)、十一黃金周(9月29日至10月9日)不允許使用代金券。
⑤如客票變更至本產(chǎn)品時,系統(tǒng)默認發(fā)放150元額度(內(nèi)含50元代金券3張)國內(nèi)機票代金券權(quán)益;如客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙,系統(tǒng)不予發(fā)放神州專車券及國內(nèi)機票代金券,旅客不享受專車券及代金券產(chǎn)品權(quán)益(線上:指海南航空官網(wǎng)、移動平臺、微信、移動官網(wǎng)
m.hnair.com);購買產(chǎn)品后如因非旅客原因發(fā)生變更、升艙情況,旅客可在航班離港后撥打海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339申請補發(fā)國內(nèi)機票代金券。代金券一經(jīng)使用自動失效不再補發(fā)。
⑥使用代金券所購客票發(fā)生改期、升艙、退票和簽轉(zhuǎn)時,需根據(jù)所購客票艙位對應(yīng)規(guī)則,按票面價收取手續(xù)費或差價,自愿改期/現(xiàn)金升艙,需支付改期費、手續(xù)費及票價差價并補足使用代金券所產(chǎn)生的直減優(yōu)惠;積分或升艙券升艙(如金鵬會員積分升艙、升艙券、貴賓邀約等)無需補交代金券優(yōu)惠差價,原使用代金券作廢;退票按票面價計算手續(xù)費,實際支付金額扣除手續(xù)費后退還。
(1)專享權(quán)益100元神州專車券:
①
購買網(wǎng)站智選經(jīng)濟艙產(chǎn)品的旅客在實際搭乘航班后可獲得神州專車100元專車券,在海南航空官網(wǎng)購票的旅客,券碼在客票實際成行后10個工作日內(nèi)短信發(fā)放至旅客訂票手機號碼,券碼自發(fā)放之日起有效期90天,過期即失效,請確保短信未被攔截,如逾期未收到短信,可撥打海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339-5咨詢;在海南航空APP或海南航空微信小程序購票的旅客,券碼在客票實際成行后10個工作日內(nèi)發(fā)放至購票賬戶中;券碼自發(fā)放之日起有效期90天,過期即失效。
② 旅客復(fù)制神州專車券碼后,登錄“神州專車”APP將專車券碼充入賬戶即可進行使用,專車券金額可抵扣等值車服務(wù)費用。
③
專車券適用寧波、昆明、烏魯木齊、西寧、沈陽、海口、長春、蘭州、洛陽、杭州、哈爾濱、大連、惠州、溫州、南昌、上海、廈門、銀川、貴陽、石家莊、長沙、西安、重慶、佛山、南寧、廣州、合肥、北京、福州、泉州、桂林、濟南、徐州、青島、天津、南京、深圳、鄭州、煙臺、三亞、太原、珠海、無錫、東莞、武漢、成都、蘇州、中山、呼和浩特等城市,實際適用城市以“神州專車”APP展示為準。
④客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙,系統(tǒng)不予發(fā)放神州專車券及國內(nèi)機票代金券,旅客不享受專車券及代金券產(chǎn)品權(quán)益。(線上:指海南航空官網(wǎng)、移動平臺、微信、移動官網(wǎng)
m.hnair.com)
(2)專享權(quán)益50元代金券
①購買網(wǎng)站智選經(jīng)濟艙產(chǎn)品的旅客在實際搭乘航班后,可獲贈50元額度國內(nèi)機票代金券,僅限同一注冊用戶內(nèi)使用,不得轉(zhuǎn)讓,每筆訂單限使用代金券1張。僅限線上支付使用。
②代金券將在客票實際成行后10個工作日內(nèi)發(fā)放并綁定至用戶購票賬戶,于下次購買海南航空(HU)國內(nèi)所有航班客票時使用,適用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E艙位,原則上部分特定航線、代碼共享航班、跨航中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班不適用,特殊產(chǎn)品艙(如
B/S/O/G/J)及V/N/A/U/T艙不適用。
③代金券自發(fā)放綁定之日起有效期為90天。
④航班日期在春運期間(2月2日至3月13日)、五一勞動節(jié)(4月29日至5月7日)、十一黃金周(9月29日至10月9日)不允許使用代金券。
⑤如客票變更至本產(chǎn)品時,系統(tǒng)默認發(fā)放150元額度(內(nèi)含50元代金券3張)國內(nèi)機票代金券權(quán)益;如客票涉及線下變更、線上變更至其他艙位、退票、升艙,系統(tǒng)不予發(fā)放神州專車券及國內(nèi)機票代金券,旅客不享受專車券及代金券產(chǎn)品權(quán)益(線上:指海南航空官網(wǎng)、移動平臺、微信、移動官網(wǎng)
m.hnair.com);購買產(chǎn)品后如因非旅客原因發(fā)生變更、升艙情況,旅客可在航班離港后撥打海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339申請補發(fā)國內(nèi)機票代金券。代金券一經(jīng)使用自動失效不再補發(fā)。
⑥使用代金券所購客票發(fā)生改期、升艙、退票和簽轉(zhuǎn)時,需根據(jù)所購客票艙位對應(yīng)規(guī)則,按票面價收取手續(xù)費或差價,自愿改期/現(xiàn)金升艙,需支付改期費、手續(xù)費及票價差價并補足使用代金券所產(chǎn)生的直減優(yōu)惠;積分或升艙券升艙(如金鵬會員積分升艙、升艙券、貴賓邀約等)無需補交代金券優(yōu)惠差價,原使用代金券作廢;退票按票面價計算手續(xù)費,實際支付金額扣除手續(xù)費后退還。