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港澳臺(tái)及外籍人士、兒童旅客可參考以下內(nèi)容完成實(shí)名認(rèn)證
享受多項(xiàng)海南航空實(shí)名會(huì)員專屬權(quán)益

  • 1 認(rèn)證人身份
  • 2 APP認(rèn)證流程
  • 3 資料審核
  • 4 注意事項(xiàng)
港澳臺(tái)地區(qū)及外籍旅客

1. 申請(qǐng)人年滿12周歲；

2. 持有本人開戶的任意一家銀行賬戶；

3. 請(qǐng)確保在上傳的證件有效期內(nèi)辦理業(yè)務(wù)；

4. 會(huì)員檔案證件類型至少含有“護(hù)照、港澳居民居住證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證"四者之一證件。

0-17周歲嬰兒/兒童旅客

1. 持有嬰兒/兒童身份證件。

2. 兒童認(rèn)證需上傳本人及監(jiān)護(hù)人證件照、本人及監(jiān)護(hù)人同框手持證件的合照。

流程提示

如果您選擇通過海南航空APP申請(qǐng)認(rèn)證，您上傳的身份證件須為會(huì)員檔案中已有證件。您可通過海南航空APP或海南航空移動(dòng)官網(wǎng)點(diǎn)擊“我的”-“會(huì)員檔案”功能查看或添加證件。

操作示意
  • 1 掃碼下載海南航空APP
  • 2 打開海南航空APP，或使用手機(jī)瀏覽器訪問海南航空移動(dòng)官網(wǎng)m.hnair.com，完成登錄或注冊(cè)進(jìn)入系統(tǒng)。
  • 3 點(diǎn)擊左上角帳戶姓名右側(cè)“未實(shí)名”。
  • 4 選擇【上傳證件實(shí)名認(rèn)證】進(jìn)入申請(qǐng)頁面。
  • 5 根據(jù)提示填寫資料并上傳相關(guān)照片。
  • 6 點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】完成資料上傳。
  • 7 查看審批狀態(tài)。
資料審核

我們將在您提交申請(qǐng)后3-5個(gè)工作日內(nèi)為您完成審核工作。

1.如審核通過，您的金鵬會(huì)員賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證狀態(tài)將變更為“已實(shí)名”，您可前往海南航空APP或移動(dòng)官網(wǎng)m.hnair.com點(diǎn)擊右下角“我的”進(jìn)行查看；

2.如審核不通過，您將收到短信或郵件告知失敗原因，請(qǐng)按照要求重新提交材料。

注意事項(xiàng)

1. 12周歲以下兒童旅客無法單獨(dú)購買機(jī)票，且無法單獨(dú)辦理網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù)；

2. 申請(qǐng)認(rèn)證上傳的身份證件須為會(huì)員檔案中已有證件，您可通過海南航空APP或移動(dòng)官網(wǎng)m.hnair.com點(diǎn)擊“我的”-“會(huì)員檔案”查看或添加證件，或使用桌面電腦登錄海南航空官網(wǎng)m.scwr888.com點(diǎn)擊賬戶進(jìn)入“金鵬賬戶管理-個(gè)人信息-證件信息”功能查看或添加證件；

3. 請(qǐng)確保會(huì)員檔案姓名與證件姓名一致，如姓名有誤，請(qǐng)聯(lián)系金鵬會(huì)員熱線95339-8處理；

4. 如您在申請(qǐng)過程中需要幫助，請(qǐng)聯(lián)系海南航空人工客服處理：
(1) 港澳臺(tái)地區(qū)及外籍旅客證件審核問題可通過APP-在線客服咨詢辦理，或撥打客服熱線95339-2接入人工客服處理;
(2) 兒童旅客證件審核問題請(qǐng)撥打客服熱線95339-1接入人工客服處理。